Garantie
Bij Eline Rosina hanteren wij de volgende garantievoorwaarden:
- 14k Solid Gold: 12 maanden
- (Gold Plated) Sterling Silver: 6 maanden
De garantie geldt niet voor de volgende zaken:
- Verbogen ringen
- Verkleuring
- Verlies van items
- Schade als gevolg van onjuist gebruik door de koper
- Schade als gevolg van een aanpassing of reparatie door een derde
Beschadiging van producten door normaal gebruik valt niet onder de garantievoorwaarden. Indien binnen de garantieperiode wordt vastgesteld dat het gaat om een fabricagefout zal je product kosteloos worden gerepareerd of vervangen. Let wel, de garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan als gevolg van of dat voortvloeit uit onvoorzichtigheid doordat jij of iemand anders het product hebben proberen aan te passen of het product hebben gebruikt waar het niet voor gemaakt is. Daarnaast valt het verliezen van sieraden niet onder de garantievoorwaarden.
14k Solid Gold
Ga voorzichtig om met je ringen. Onze 14k Solid Gold collectie is niet ongevoelig voor normale slijtage en activiteiten. Hierdoor valt een verbogen ring door onzorgvuldig gebruik niet binnen de garantie voorwaarden. In deze situatie kunnen wij alleen de optie bieden de ring weer recht te buigen. Beschadiging wegens een fabrieksfout valt wel binnen de garantievoorwaarden.
Verkeerd/ beschadigd product ontvangen
Eline Rosina streeft ernaar om alle producten en je bestelling grondig te controleren voor verzending. Wanneer je toch een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen dien je dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons kenbaar te maken. Dit kun je doen door een garantie aanvraag te doen via dit formulier.
Wanneer je ons later dan 3 dagen na ontvangst op de hoogte stelt kunnen we niet meer aansprakelijk gesteld worden.
Voor andere vragen over je nieuwe sieraden of de garantievoorwaarden kun je contact opnemen met de klantenservice via customerservice@elinerosina.com.
Bekijk onze materials & care pagina voor belangrijke tips om je sieraden te verzorgen om ze zo lang mogelijk met plezier te kunnen dragen!