Garantie

Eline Rosina hanteert de volgende garantietermijnen na datum van aankoop:

  • (Gold Plated) Sterling Silver
    6 maanden
  • Gold Vermeil
    12 maanden
  • 14k Solid Gold
    2 jaar
  • Bucket Hats & Tote Bags
    3 maanden 

Elke situatie wordt individueel beoordeeld door ons. Neem contact op via customerservice@elinerosina.com en voeg de volgende informatie toe: 

  • Ordernummer en volledige naam
  • Foto/video van het beschadigde product waarbij het probleem duidelijk zichtbaar is
  • Een korte omschrijving van het probleem

Beschadiging van producten door normaal gebruik valt niet onder de garantievoorwaarden. Indien wordt vastgesteld dat het gaat om een fabricagefout zal je product kosteloos worden gerepareerd of vervangen. Let wel, de garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan als gevolg van of dat voortvloeit uit onvoorzichtigheid doordat jij of iemand anders het product hebben proberen aan te passen of het product hebben gebruikt waar het niet voor gemaakt is. Daarnaast valt het verliezen van sieraden niet onder de garantievoorwaarden.

14k Solid Gold
Ga voorzichtig om met je ringen. Onze 14k Solid Gold collectie is niet ongevoelig voor normale slijtage en activiteiten. Hierdoor valt een verbogen ring door onzorgvuldig gebruik niet binnen de garantie voorwaarden. In deze situatie kunnen wij alleen de optie bieden de ring weer recht te buigen. Beschadiging wegens een fabrieksfout valt wel binnen de garantievoorwaarden. 

Verkeerd/beschadigd product ontvangen

Eline Rosina streeft ernaar om alle producten en je bestelling grondig te controleren voor verzending. Wanneer je toch een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen dien je dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons kenbaar te maken. Dit kun je doen door een mail te sturen naar customerservice@elinerosina.com met de volgende informatie:

  • Ordernummer en volledige naam
  • Foto/video van het beschadigde product en een korte omschrijving 

Wanneer je ons later dan 3 dagen na ontvangst op de hoogte stelt kunnen we niet meer aansprakelijk gesteld worden. 

Bekijk onze materials & care pagina voor belangrijke tips om je sieraden te verzorgen om ze zo lang mogelijk met plezier te kunnen dragen!