Retours

Vous avez le droit de renvoyer votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez enregistrer votre retour ici via notre portail de retour ou organiser vous-même votre retour.

Remarque: Pour les commandes passées à partir du 4 novembre, la période de retour est prolongée pour les fêtes jusqu’au 6 janvier 2025.

Frais de retour
Pays-Bas: €4,95
Europe: €9,95

Les produits retournés seront remboursés dès réception sur le compte avec lequel la commande a été passée. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné non porté et non endommagé dans son emballage d'origine.

Il incombe au client de veiller à ce que le colis soit reçu en bon état (y compris les colis manquants) et, le cas échéant, de prouver le retour à l'aide d'une preuve d'envoi. 

Si la commande entière est retournée, les frais de livraison (payés lors de la commande) seront remboursés. En cas de retour partiel, les frais de livraison restent à la charge du client. Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Attention!
Les produits retournés sans leur emballage d'origine ne seront acceptés que si le produit est encore en bon état.

Échange de bagues
Les bagues ne peuvent être échangées que contre une autre taille de bague. Tous les autres articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un bon d'achat. Si vous souhaitez un article différent ou nouveau, vous pouvez passer une nouvelle commande.

Remboursement
Pour les retours, le montant dû sera remboursé dans les 14 jours suivant la notification de ton retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. Eline Rosina se réserve le droit de refuser les produits retournés s'ils ont été portés ou s'ils n'ont pas été retournés dans le délai imparti.

Si tu souhaites retourner un produit payé avec une carte cadeau, tu recevras en retour un crédit de carte cadeau. Il n'est pas possible d'échanger une carte-cadeau ou des produits payés avec une carte-cadeau contre de l'argent.