Retours

Vous avez le droit de renvoyer votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez enregistrer votre retour ici via notre portail de retour ou organiser vous-même votre retour.

Frais de retour
Pays-Bas: €4,95
Europe: €9,95

Traitement des retours
Les produits retournés seront traités dans les 14 jours suivant leur réception et remboursés sur le compte utilisé pour passer la commande. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné non porté et non endommagé dans son emballage d'origine.

Remarque: les produits renvoyés sans leur emballage d'origine ne seront traités que s'ils sont encore en bon état.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Si la commande est renvoyée dans son intégralité, les frais d'expédition (payés lors de la commande) seront remboursés. En cas de retour partiel, les frais d'envoi restent à votre charge.

Responsabilité pour les retours
Lorsque vous retournez une commande, nous vous demandons de conserver une preuve de livraison et/ou un numéro de suivi. Cela vous aidera, ainsi que nous, en cas de questions concernant le retour.

Remarque: si vous décidez de renvoyer votre colis sans assurance, vous supportez le risque de perte ou de détérioration pendant le transport. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le processus de retour s'ils n'ont pas été assurés.

Échange de bagues
Les bagues ne peuvent être échangées que contre une autre taille de bague. Tous les autres articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un bon d'achat. Si vous souhaitez un article différent ou nouveau, vous pouvez passer une nouvelle commande.

Remboursement
Pour les retours, le montant dû sera remboursé dans les 14 jours suivant la notification de ton retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. Eline Rosina se réserve le droit de refuser les produits retournés s'ils ont été portés ou s'ils n'ont pas été retournés dans le délai imparti.

Si tu souhaites retourner un produit payé avec une carte cadeau, tu recevras en retour un crédit de carte cadeau. Il n'est pas possible d'échanger une carte-cadeau ou des produits payés avec une carte-cadeau contre de l'argent.