Garantie

Eline Rosina applique les périodes de garantie suivantes après la date d'achat :

  • (Plaqué or) Sterling Silver
    6 mois
  • Gold Vermeil
    12 mois
  • 14k Solid Or
    1 an

Nous évaluons chaque situation individuellement. Contacte-nous via customerservice@elinerosina.com et inclure les informations suivantes :

  • Numéro de commande et nom complet
  • Photo/vidéo du produit endommagé où le problème est clairement visible.
  • Brève description du problème

Les dommages aux produits dus à une utilisation normale ne sont pas couverts par la garantie. S'il est déterminé qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, ton produit sera réparé ou remplacé gratuitement. Tu dois noter que la garantie est annulée si un défaut est apparu à la suite ou à la suite d'une négligence de ta part ou de la part de quelqu'un d'autre qui a essayé de modifier le produit ou qui a utilisé le produit pour lequel il n'a pas été fabriqué. En outre, la perte de bijoux n'est pas couverte par la garantie.

14k Solid Or
Manipule tes bagues avec soin. Nos bagues en or 14k Solid Or n'est pas imperméable à l'usure et à l'activité normales. Par conséquent, une bague tordue en raison d'une utilisation négligente n'entre pas dans les conditions de garantie. Dans cette situation, nous ne pouvons offrir que la possibilité de redresser à nouveau la bague. Les dommages dus à un défaut de fabrication entrent en revanche dans les conditions de la garantie. 

Attention !Une bague ne peut être retournée que si l'étiquette du produit est encore attachée à la bague. Pour plus d'informations sur les retours, tu peux consulter le site cette page.

Réception d'un produit erroné/endommagé

Eline Rosina s'efforce de vérifier minutieusement tous les produits et ta commande avant de les expédier. Cependant, si tu as reçu un produit erroné ou endommagé, tu dois nous en informer dans les 3 jours suivant la réception. Tu peux le faire en envoyant un e-mail à customerservice@elinerosina.com avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande et nom complet.
  • Photo/vidéo du produit endommagé et brève description

Si tu nous préviens plus de 3 jours après la réception, nous ne pourrons plus être tenus pour responsables.

Vérifie notre matériaux et entretien page pour obtenir des conseils importants sur l'entretien de tes bijoux afin que tu puisses les porter le plus longtemps possible !