Garantie
Chez Eline Rosina, les conditions de garantie suivantes s’appliquent :
- 14k Solid Gold: 12 mois
- (Gold Plated) Sterling Silver: 6 mois
La garantie ne couvre pas :
- Les bagues tordues
- La décoloration
- La perte d’articles
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation par l’acheteur
- Les dommages résultant d’une modification ou d’une réparation par un tiers
Les dommages causés par une utilisation normale ne sont pas couverts par la garantie. Si un défaut de fabrication est constaté pendant la période de garantie, votre produit sera réparé ou remplacé gratuitement. Attention : la garantie ne s’applique pas lorsqu’un défaut résulte d’une négligence, parce que vous ou une autre personne avez tenté de modifier le produit ou l’avez utilisé à des fins pour lesquelles il n’est pas conçu. La perte de bijoux n’est pas non plus couverte par la garantie.
14k Solid Gold
Prenez soin de vos bagues. Notre collection 14k Solid Gold n’est pas insensible à l’usure normale et aux activités du quotidien. Une bague tordue suite à une utilisation peu soigneuse n’est donc pas couverte par la garantie. Les dommages dus à un défaut de fabrication sont en revanche couverts.
Produit erroné/endommagé reçu
Eline Rosina contrôle soigneusement tous les produits et votre commande avant l’expédition. Si vous avez malgré tout reçu un produit erroné ou endommagé, vous devez nous le signaler dans les 3 jours suivant la réception. Pour cela, faites une demande de garantie via ce formulaire.
Si vous nous informez plus de 3 jours après la réception, nous ne pourrons plus être tenus responsables.
Pour toute autre question sur vos nouveaux bijoux ou sur les conditions de garantie, contactez notre service client à l’adresse customerservice@elinerosina.com.
Consultez notre page matériaux & entretien pour des conseils importants sur l’entretien de vos bijoux, afin de les porter avec plaisir le plus longtemps possible !