Garantie | Service clientèle | Eline Rosina Jewelry

Eline Rosina applique les périodes de garantie suivantes après la date d'achat :

14k Solid Or: 12 mois
(Plaqué or) Sterling Silver: 6 mois

La garantie ne s'applique pas aux éléments suivants :

Anneaux courbés
Décoloration
Perte d'objets
Dommages résultant d'une mauvaise utilisation par l'acheteur
Dommages résultant d'une modification ou d'une réparation par un tiers

Les dommages causés aux produits par une utilisation normale ne sont pas couverts par la garantie. S'il est établi pendant la période de garantie qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, votre produit sera réparé ou remplacé gratuitement. Veuillez noter que la garantie est annulée si un défaut est survenu à la suite d'une négligence de votre part ou de la part de quelqu'un d'autre essayant de modifier le produit ou utilisant le produit pour lequel il n'a pas été conçu. En outre, la perte de bijoux n'est pas couverte par la garantie.

14k Solid Or
Manipule tes bagues avec soin. Nos bagues en or 14k Solid Or n'est pas imperméable à l'usure et à l'activité normales. Par conséquent, une bague tordue en raison d'une utilisation négligente n'entre pas dans les conditions de garantie. Dans cette situation, nous ne pouvons offrir que la possibilité de redresser à nouveau la bague. Les dommages dus à un défaut de fabrication entrent en revanche dans les conditions de la garantie.

Réception d'un produit erroné/endommagé
Eline Rosina s'efforce de contrôler minutieusement tous les produits et votre commande avant l'expédition. Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception. Vous pouvez le faire en soumettant une demande de garantie via ce formulaire.

Si tu nous préviens plus de 3 jours après la réception, nous ne pourrons plus être tenus pour responsables.

Pour toute autre question concernant votre nouveau bijou ou les conditions de garantie, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse customerservice@elinerosina.com.

Vérifie notre matériaux et entretien page pour obtenir des conseils importants sur l'entretien de tes bijoux afin que tu puisses les porter le plus longtemps possible !