Política de devoluções

Prazo de devolução alargado até 8 de janeiro para encomendas efetuadas a partir de 17 de novembro.

Tens o direito de devolver a tua encomenda até 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.

Podes registar a tua devolução aqui através do nosso portal de devoluções ou organizar o envio de devolução por conta própria.

Custos de devolução
Países Baixos: €4,95
Europa: €9,95

Processamento da devolução
Os produtos devolvidos serão processados e reembolsados no prazo máximo de 14 dias após a receção, para o mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
Caso exerças o teu direito de livre resolução, o produto deve ser devolvido sem uso, sem danos e na embalagem original.

Atenção: Produtos que não sejam devolvidos na embalagem original só serão aceites se ainda estiverem em bom estado.

Os custos de devolução são sempre da responsabilidade do cliente.
Se a encomenda for devolvida na totalidade, os custos de envio pagos no momento da compra serão reembolsados. Em caso de devolução parcial, os custos de envio não serão reembolsados.

Responsabilidade pela devolução
Ao devolver uma encomenda, pedimos que guardes o comprovativo de envio e/ou o número de rastreamento (track & trace). Isto ajuda tanto a ti como a nós caso surjam dúvidas sobre a devolução.

Atenção: Se optares por enviar a tua devolução sem seguro, o risco de perda ou danos durante o transporte é da tua responsabilidade. Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou danificadas durante o processo de devolução se não tiverem sido enviadas com seguro.

Reembolso
Após a devolução, o valor devido da encomenda será reembolsado no prazo de 14 dias após a receção do pacote devolvido, desde que o produto tenha sido recebido em boas condições.
A Eline Rosina reserva-se o direito de recusar produtos devolvidos caso estes tenham sido usados ou não tenham sido devolvidos dentro do prazo estipulado. 

Se devolveres um produto pago com gift card, receberás o valor sob a forma de crédito em gift card. Não é possível trocar gift cards ou produtos pagos com gift card por dinheiro.