Garantia
Na Eline Rosina, aplicamos as seguintes condições de garantia:
- Ouro maciço 14k: 12 meses
- Prata de lei (banhada a ouro): 6 meses
A garantia não se aplica aos seguintes itens:
- Luta curvada
- Descoloração
- Perda de itens
- Danos resultantes do uso indevido por parte do comprador.
- Danos resultantes de modificação ou reparo por terceiros
Danos aos produtos decorrentes do uso normal não são cobertos pela garantia. Se, dentro do período de garantia, for constatado um defeito de fabricação, seu produto será reparado ou substituído gratuitamente. Observe que a garantia será anulada se o defeito surgir ou resultar de negligência, seja por sua parte ou por terceiros, ao tentar modificar o produto ou ao utilizá-lo para fins diferentes daqueles para os quais foi projetado. Além disso, a perda de joias não é coberta pela garantia.
Ouro maciço 14k:
Manuseie seus anéis com cuidado. Nossa coleção em ouro maciço 14k não é imune ao desgaste normal e ao uso diário. Portanto, um anel torto devido ao uso indevido não é coberto pela garantia. Danos causados por defeitos de fabricação, no entanto, são cobertos pela garantia.
Recebeu um produto incorreto ou danificado?
A Eline Rosina se esforça para inspecionar minuciosamente todos os produtos e seu pedido antes do envio. Caso receba um produto incorreto ou danificado, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento. Você pode fazer isso preenchendo este formulário para solicitar a garantia .
Se você nos notificar mais de 3 dias após o recebimento, não poderemos mais ser responsabilizados.
Para quaisquer outras dúvidas sobre suas novas joias ou sobre as condições da garantia, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail customerservice@elinerosina.com.
Confira nossa página de materiais e cuidados para dicas importantes sobre como cuidar de suas joias e aproveitá-las por muito tempo!
