Gwarancja
W Eline Rosina stosujemy następujące warunki gwarancji:
- 14k Solid Gold: 12 miesięcy
- (Gold Plated) Sterling Silver: 6 miesięcy
Gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:
- Wygięte pierścionki
- Przebarwienia
- Zgubienie produktów
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania przez Ciebie
- Uszkodzenia będące wynikiem modyfikacji lub naprawy przez osoby trzecie
Uszkodzenia produktów wynikające z normalnego użytkowania nie podlegają warunkom gwarancji. Jeśli w okresie gwarancyjnym zostanie stwierdzona wada fabryczna, Twój produkt zostanie bezpłatnie naprawiony lub wymieniony. Pamiętaj jednak, że gwarancja wygasa, jeśli wada powstała w wyniku nieostrożności, próby modyfikacji produktu przez Ciebie lub osobę trzecią, lub użycia go niezgodnie z przeznaczeniem. Dodatkowo zgubienie biżuterii nie jest objęte warunkami gwarancji.
14k Solid Gold
Dbaj o swoje pierścionki. Nasza kolekcja 14k Solid Gold nie jest odporna na normalne zużycie i codzienne czynności. Z tego powodu wygięty pierścionek wynikający z nieostrożnego użytkowania nie podlega gwarancji. Uszkodzenia spowodowane wadą fabryczną są oczywiście objęte warunkami gwarancyjnymi.
Otrzymanie niewłaściwego lub uszkodzonego produktu
W Eline Rosina dbamy o to, aby dokładnie sprawdzić wszystkie produkty i Twoje zamówienie przed wysyłką. Jeśli mimo to otrzymasz niewłaściwy lub uszkodzony produkt, daj nam o tym znać w ciągu 3 dni od jego otrzymania. Możesz to zrobić, przesyłając zgłoszenie gwarancyjne przez ten formularz.
Jeśli poinformujesz nas później niż 3 dni po odbiorze, nie będziemy mogli przyjąć odpowiedzialności za zaistniałą sytuację.
W razie innych pytań dotyczących Twojej nowej biżuterii lub warunków gwarancji, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta pod adresem customerservice@elinerosina.com.
Zajrzyj na naszą stronę materials & care, gdzie znajdziesz ważne wskazówki dotyczące pielęgnacji biżuterii, aby cieszyć się nią jak najdłużej!