Garantía
En Eline Rosina aplicamos las siguientes condiciones de garantía:
- Oro macizo de 14k: 12 meses
- Plata de ley (chapada en oro): 6 meses
La garantía no cubre lo siguiente:
- Anillos doblados
- Decoloración
- Pérdida de artículos
- Daños por uso incorrecto por el comprador
- Daños por modificación o reparación por terceros
Los daños en los productos por uso normal no están cubiertos por la garantía. Si dentro del período de garantía se determina que se trata de un defecto de fabricación, su producto será reparado o reemplazado sin cargo. Tenga en cuenta que la garantía caduca cuando un defecto ha surgido como resultado de o que se deriva de la imprudencia porque usted u otra persona han intentado modificar el producto o han usado el producto para lo que no fue hecho. Además, la pérdida de joyas no está cubierta por las condiciones de garantía.
Oro macizo de 14k
Manipule sus anillos con cuidado. Nuestra colección de oro macizo de 14k no es insensible al desgaste y las actividades normales. Por lo tanto, un anillo doblado debido al uso descuidado no está cubierto por las condiciones de garantía. Los daños debidos a un defecto de fábrica sí están cubiertos por las condiciones de garantía.
Producto incorrecto/dañado recibido
Eline Rosina se esfuerza por inspeccionar a fondo todos los productos y su pedido antes del envío. Si aún así ha recibido un producto incorrecto o dañado, debe informarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Puede hacerlo presentando una solicitud de garantía a través de este formulario.
Si nos informa más de 3 días después de la recepción, ya no podremos ser considerados responsables.
Para otras preguntas sobre sus nuevas joyas o las condiciones de garantía, puede comunicarse con el servicio al cliente a través de customerservice@elinerosina.com.
¡Consulte nuestra página de materiales y cuidado para obtener consejos importantes sobre cómo cuidar sus joyas para que pueda usarlas con placer el mayor tiempo posible!