Términos y condiciones

Código de descuento: REGALO no es válido en combinación con otras promociones

Artículo 1 – Identidad

Estos son los términos y condiciones generales de Eline Rosina

Nombre del empresario: Eline Rosina BV
Registrado en Bottelstraat 10, 6511 XB Nijmegen, Países Bajos*
Dirección de correo electrónico: info@elinerosina.com*
Número KvK: 70904022 Número de IVA: NL858504820B01

*Los pedidos devueltos a esta dirección NO serán procesados.
*Las preguntas relacionadas con la tienda web deben dirigirse a customerservice@elinerosina.com

Los códigos de descuento no son válidos en combinación con otras promociones

Artículo 2 – Definiciones

En estos términos y condiciones generales, se entiende por:

1. Período de reflexión: el período dentro del cual un consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
3. Día: día natural;
4. Soporte de datos duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita a un consumidor o a Eline Rosina almacenar información dirigida personalmente a él de forma que se pueda consultar o utilizar en el futuro durante un período adaptado al propósito para el que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
5. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que un consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
6. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre Eline Rosina y un consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, en el que se utiliza exclusiva o parcialmente una o más técnicas de comunicación a distancia para y hasta la celebración del contrato;
7. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que un consumidor y Eline Rosina tengan que reunirse simultáneamente en el mismo espacio.

  Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta de Eline Rosina y a cada contrato a distancia celebrado entre Eline Rosina y un consumidor.
2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, Eline Rosina indicará, antes de que se celebre el contrato a distancia, cómo se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán al consumidor de forma gratuita por vía electrónica o de otra manera a petición del consumidor.

  Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. Los errores obvios o los errores manifiestos en la oferta de productos no vinculan a Eline Rosina.
3. Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor sepa cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta.

  Artículo 5 – El acuerdo

1. El acuerdo se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y el cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, Eline Rosina confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.
3. Eline Rosina proporcionará la siguiente información al consumidor a más tardar en el momento de la entrega del producto:
4. La dirección de visita del establecimiento de Eline Rosina donde el consumidor puede, por ejemplo, presentar quejas;
5. Las condiciones en las que y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
6. La información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
7. El precio, incluidos todos los impuestos del producto, en la medida en que se apliquen los gastos de entrega y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;

  Artículo 6 – Derecho de desistimiento

1. El consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón. Eline Rosina puede preguntar al consumidor el motivo de la rescisión, pero el consumidor no está obligado a indicar su(s) motivo(s).
2. El período de reflexión mencionado en el apartado 1 comenzará el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

  Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
2. El consumidor es responsable de la depreciación del producto que resulte de una forma de tratar el producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.

  Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costes

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo comunicará a Eline Rosina de forma inequívoca dentro del período de reflexión.
2. Tan pronto como sea posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación a que se refiere el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante de) Eline Rosina. Esto no es necesario si Eline Rosina ha ofrecido recoger el producto. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el período de reflexión.
3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Eline Rosina. Es responsabilidad del consumidor que el paquete de devolución se reciba en buenas condiciones. Si este no es el caso, Eline Rosina puede rechazar la devolución.
4. El riesgo y la carga de la prueba de la correcta y oportuna ejecución del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
5. El consumidor correrá con los gastos directos de la devolución del producto.
6. Más información necesaria sobre la devolución de un producto se indica en el sitio web.
7. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se rescindirán por ley.

  Artículo 9 – Obligaciones de Eline Rosina en caso de rescisión

1. Eline Rosina reembolsará todos los pagos del consumidor, excluyendo cualquier gasto de entrega cobrado por Eline Rosina por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique la rescisión.
2. Eline Rosina utilizará el mismo medio de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.

  Artículo 10 – El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos ofrecidos no se incrementarán, salvo los cambios de precio como consecuencia de los cambios en los tipos de IVA.
2. Los precios indicados en la oferta de productos incluyen el IVA.

  Artículo 11 – Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional

1. Eline Rosina garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales existentes en la fecha de celebración del acuerdo.
2. En cualquier caso, no se podrá reclamar lo dispuesto en el apartado 1 de este artículo (i) en caso de daños intencionados o por negligencia, (ii) en caso de desgaste normal y/o (iii) en caso de daños por no observar o no observar correctamente las instrucciones de uso o las instrucciones de uso.
3. Una garantía adicional proporcionada por Eline Rosina, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra Eline Rosina en virtud del acuerdo si Eline Rosina ha incumplido su parte del acuerdo.
4. Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso de Eline Rosina, su proveedor, importador o productor en el que este concede al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que haya incumplido su parte del acuerdo.

  Artículo 12 – Entrega y ejecución

1. Eline Rosina tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos.
2. La entrega se realizará hasta agotar existencias.
3. La propiedad de los productos entregados se transferirá al consumidor después de que se haya pagado el importe adeudado. El riesgo de los productos se transferirá en el momento de la entrega al consumidor.
4. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a Eline Rosina.
5. El consumidor debe proporcionar la dirección y la dirección de correo electrónico correctas a Eline Rosina. También se deben comunicar a Eline Rosina los posibles cambios en los mismos a su debido tiempo. Si el consumidor ha proporcionado una dirección incorrecta para la entrega, esto es responsabilidad del consumidor.
6. Eline Rosina ejecutará los pedidos aceptados con prontitud, pero a más tardar en un plazo de 3 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente.
7. Tras la rescisión de conformidad con el apartado anterior, Eline Rosina reembolsará sin demora el importe que el consumidor haya pagado.
8. El riesgo de daños y/o pérdida de productos correrá a cargo de Eline Rosina hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y dado a conocer a Eline Rosina, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

  Artículo 13 – Pago

1. Eline Rosina ofrece los siguientes métodos de pago seguros:

- Tarjeta de crédito: durante el proceso de pedido, el comprador puede introducir su número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito. El comprador debe asegurarse de que se introduce exactamente el mismo nombre que en la tarjeta de crédito. A continuación, sigue el proceso de autorización del pago. El comprador sabrá si el pago ha sido aprobado o no.

- PayPal: con la ayuda de PayPal, el comprador puede transferir dinero de su cuenta bancaria, cuenta de tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

- iDEAL: los compradores con una cuenta bancaria holandesa pueden utilizar iDeal. Este método de pago se ha establecido mediante la cooperación de los bancos holandeses. El sistema de pago iDeal conecta los sistemas bancarios en línea más comunes y es un sistema de pago fiable.

- Bancontact/Mr.Cash: para los compradores con una cuenta bancaria belga, es posible pagar a través de Bancontact/Mr. Cash. Bancontact/Mr. Cash es una iniciativa conjunta de los bancos belgas que garantiza procesos de pago rápidos y sin interrupciones. Bancontact/Mr. Cash está disponible, entre otros, para los titulares de cuentas de KBC, Dexia e ING. Gracias al uso del código PIN, una transacción puede completarse de forma rápida y segura.

- Sofort

2. El comprador está sujeto a los términos y condiciones de la plataforma de pago que haya elegido para el pago. Eline Rosina no tiene control sobre estos términos y condiciones y no puede ser considerada responsable de su contenido.
   
   
3. Si se ha realizado un pago mediante una tarjeta de regalo, el comprador solo puede recibir un nuevo crédito para la tarjeta de regalo al devolver los productos. Las tarjetas de regalo y el valor restante de las tarjetas de regalo no son canjeables por dinero en ningún caso. El valor restante de la tarjeta de regalo puede utilizarse en pedidos posteriores.

  Artículo 14 – Fuerza mayor

Eline Rosina y el consumidor no están obligados a cumplir ninguna obligación si se ven impedidos de hacerlo como resultado de una circunstancia que no es culpa suya, y que no es por su cuenta en virtud de la ley, un acto legal o las opiniones prevalecientes en el tráfico.

  Artículo 15 – Procedimiento de reclamación

1. Eline Rosina tiene un procedimiento de reclamación suficientemente conocido y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del acuerdo deben presentarse a Eline Rosina lo antes posible después de que el consumidor haya detectado los defectos, de forma completa y clara.
3. Las reclamaciones presentadas a Eline Rosina se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, Eline Rosina responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

  Artículo 16 – Varios

1. Cualquier desviación de estos términos y condiciones generales solo puede acordarse por escrito. No se pueden derivar derechos de tales desviaciones con respecto a las relaciones legales posteriores.
2. La administración de Eline Rosina, salvo prueba en contrario, servirá como prueba de las solicitudes y/o pedidos realizados por el consumidor. El consumidor reconoce que la comunicación electrónica puede servir como prueba.
3. Eline Rosina tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones del acuerdo con usted a un tercero mediante una única notificación a usted.
4. Si y en la medida en que alguna disposición de los términos y condiciones generales se declara nula o se anula, las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales seguirán en pleno vigor y efecto. En ese caso, Eline Rosina establecerá una nueva disposición para sustituir la disposición nula/anulada, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el alcance de la disposición nula/anulada.

  Artículo 17 – Derecho aplicable y jurisdicción

1. Los acuerdos, y todas las obligaciones no contractuales derivadas de ellos, entre Eline Rosina y el consumidor a los que se refieren estos términos y condiciones generales, se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.