Garantie

Eline Rosina verwendet die folgenden Garantiezeiträume nach dem Kaufdatum:

• (Vergoldetes) Sterlingsilber
  6 Monate
• Gold-Vermeil
  12 Monate
• 14 Karat Massivgold
  2 Jahre
• Fischerhüte und Tragetaschen
  3 Monate

Jede Situation wird von uns individuell bewertet. Bitte wenden Sie sich an customerservice@elinerosina.com und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer und vollständiger Name
• Foto/Video des beschädigten Produkts, auf dem das Problem deutlich sichtbar ist
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Schäden an Produkten durch normalen Gebrauch fallen nicht unter die Garantiebedingungen. Wenn festgestellt wird, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wird Ihr Produkt kostenlos repariert oder ersetzt. Bitte beachten Sie, dass die Garantie erlischt, wenn ein Mangel durch Fahrlässigkeit entstanden ist oder darauf zurückzuführen ist, dass Sie oder eine andere Person versucht haben, das Produkt zu verändern oder das Produkt verwendet haben, für das es nicht hergestellt wurde. Außerdem fällt der Verlust von Schmuck nicht unter die Garantiebedingungen.

14 Karat Massivgold
Behandeln Sie Ihre Ringe mit Sorgfalt. Unsere 14-karätige Massivgoldkollektion ist nicht unempfindlich gegen normale Abnutzung und Aktivität. Ein durch unvorsichtigen Gebrauch verbogener Ring fällt daher nicht unter die Garantiebedingungen. In dieser Situation können wir nur die Möglichkeit anbieten, den Ring wieder gerade zu richten. Schäden aufgrund eines Herstellungsfehlers fallen unter die Garantiebedingungen. 

Falsches/beschädigtes Produkt erhalten

Eline Rosina ist bestrebt, alle Produkte und Ihre Bestellung vor dem Versand gründlich zu prüfen. Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mitteilen. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an customerservice@elinerosina.com mit den folgenden Informationen senden:

• Bestellnummer und vollständiger Name
• Foto/Video des beschädigten Produkts und eine kurze Beschreibung

Wenn Sie uns später als 3 Tage nach Erhalt informieren, können wir nicht mehr haftbar gemacht werden.

Auf unserer Seite Materialien & Pflege finden Sie wichtige Tipps zur Pflege Ihres Schmucks, damit Sie ihn möglichst lange tragen können!