Garantie

Eline Rosina gewährt die folgenden Garantiezeiten ab Kaufdatum:

• (Vergoldet) Sterling Silver
  6 Monate
• Gold Vermeil
  12 Monate
• 14k Solid Gold
  1 Jahr

Jede Situation wird von uns individuell bewertet. Bitte kontaktiere uns über customerservice@elinerosina.com und gib die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer und vollständiger Name
• Foto/Video des beschädigten Produkts, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Schäden an Produkten, die durch den normalen Gebrauch entstanden sind, werden von der Garantie nicht abgedeckt. Wenn festgestellt wird, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wird dein Produkt kostenlos repariert oder ersetzt. Bitte beachte, dass die Garantie nichtig ist, wenn ein Defekt durch Unachtsamkeit deinerseits oder einer anderen Person entstanden ist, die versucht hat, das Produkt zu verändern oder das Produkt zu benutzen, wofür es nicht hergestellt wurde. Außerdem ist der Verlust von Schmuck nicht durch die Garantie abgedeckt.

14k Solid Gold
Behandle deine Ringe mit Sorgfalt. Unser 14k Solid Gold-Kollektion ist nicht unempfindlich gegen normale Abnutzung und Aktivität. Daher fällt ein verbogener Ring, der durch unvorsichtigen Gebrauch entstanden ist, nicht unter die Garantiebedingungen. In diesem Fall können wir nur die Möglichkeit anbieten, den Ring wieder gerade zu richten. Schäden, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, fallen unter die Garantiebedingungen. 

Bitte beachte!Ein Ring kann nur zurückgegeben werden, wenn das Produktetikett noch am Ring befestigt ist. Weitere Informationen zur Rückgabe findest du unter diese Seite.

Falsches/beschädigtes Produkt erhalten

Eline Rosina bemüht sich, alle Produkte und deine Bestellung vor dem Versand gründlich zu prüfen. Wenn du jedoch ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast, musst du uns das innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mitteilen. Du kannst dies tun, indem du eine E-Mail schickst an customerservice@elinerosina.com mit den folgenden Informationen schickst:

• Bestellnummer und vollständiger Name
• Foto/Video des beschädigten Produkts und eine kurze Beschreibung

Wenn du uns später als 3 Tage nach Erhalt informierst, können wir nicht mehr haftbar gemacht werden.

Prüfe unser Materialien & Pflege Seite für wichtige Tipps zur Pflege deines Schmucks, damit du so lange wie möglich Freude daran hast!