Política de devoluciones

Tienes derecho a devolver tu pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar ninguna razón.

Puedes registrar tu devolución aquí a través de nuestro portal de devoluciones o gestionar tu propio envío de devolución.

Gastos de devolución
Países Bajos: €4,95
Europa: €9,95

Procesamiento de la devolución
Los productos devueltos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción y se reembolsarán en la cuenta con la que se realizó el pedido. Si utilizas tu derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto sin usar y sin daños en el embalaje original.

Atención: Los productos que no se devuelvan en el embalaje original solo se procesarán si el producto aún está en buenas condiciones.

Los costes de devolución (gastos de devolución) siempre corren a cargo del cliente. Si el pedido se devuelve en su totalidad, los gastos de envío (pagados al realizar el pedido) se reembolsarán. En caso de devolución parcial, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Responsabilidad de la devolución
Al devolver un pedido, te pedimos amablemente que conserves un comprobante de envío y/o un número de seguimiento. Esto ayuda tanto a ti como a nosotros en caso de preguntas sobre la devolución.

Atención: Si optas por devolver tu paquete sin seguro, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte corre a tu cargo. No podemos asumir ninguna responsabilidad por los paquetes que se pierdan o se dañen durante el proceso de devolución si no se envían asegurados.

Cambios
Solo es posible cambiar los anillos por otra talla de anillo. Todos los demás artículos se pueden devolver para obtener un reembolso o cupón. Si deseas otro/nuevo artículo, puedes realizar un nuevo pedido.

Reembolso
En caso de devoluciones, el importe del pedido adeudado se reembolsará en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete de devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado. Eline Rosina se reserva el derecho de rechazar los productos devueltos si se demuestra que han sido usados o no se han devuelto dentro del plazo establecido.

Si deseas devolver un producto que se ha pagado con una tarjeta de regalo, recibirás un crédito de tarjeta de regalo a cambio. No es posible canjear una tarjeta de regalo o productos pagados con una tarjeta de regalo por dinero.