Du kan betale sikkert online med iDEAL, PayPal, kreditkort, Bancontact, Mister Cash, bankoverførsel, Apple Pay og Klarna.

Når du har fundet alle dine favoritartikler og klikker videre, vises en indkøbskurvoversigt, hvor du kan indtaste din Eline Rosina-rabatkode eller gavekort.

Du kan ikke bruge flere rabatkoder på samme tid. Rabatkoder er dog gyldige på udsalgsvarer.

Hvis en vare er udsolgt, kan du tilmelde dig "back in stock"-meddelelsen. Gå til det produkt, du gerne vil bestille, og klik på "mind mig via e-mail". Efter tilmeldingen vil du modtage en e-mail, når produktet er på lager igen.

På produktsiden for alle varer findes der et udklappeligt menu med navnet "Specifikationer". Her findes alle oplysninger om produktets mål, materiale, garanti, vægt osv.

Det er vigtigt at finde den rigtige ringstørrelse, og derfor finder du på produktsiderne for ringene oplysninger, der hjælper dig med at finde den perfekte ringstørrelse. Er du stadig i tvivl? Kom gerne forbi vores showroom: Bottelstraat 10, 6511 XB Nijmegen. Vi har åbent på hverdage mandag, tirsdag og torsdag fra kl. 9.30 til 17.00!

Øreringerne er sandsynligvis næsten udsolgt. Der er stor sandsynlighed for, at flere personer har lagt varen i deres kurv, hvilket forårsager denne fejl. Det bedste er at tømme din cache og prøve igen senere!

Ordrer, der afgives inden kl. 23.59, afsendes samme dag på hverdage. Alle oplysninger om forsendelse findes på denne side.

Det er ikke muligt at ændre eller annullere en ordre. Kontroller derfor altid, at din ordre og dine oplysninger er korrekte.

Du kan sende en e-mail til customerservice@elinerosina.com med den korrekte adresse. Der er så en chance for, at adressen stadig kan ændres. Ordrer behandles så hurtigt som muligt, så det kan også være, at ordren allerede er behandlet. Hvis ordren allerede er afsendt, er du selv ansvarlig for eventuelle fejl i den angivne adresse.

Vi sender vores ordrer med PostNL (Global), DPD (Global) og DHL.

Holland, Frankrig, Tyskland, Danmark og Belgien

Vi tilbyder gratis forsendelse i Holland og Belgien for ordrer over 75 €. For ordrer under 75 € opkræves der forsendelsesomkostninger på 2,95 €.

Europa
Vi tilbyder gratis forsendelse i Europa for ordrer over 150 €. For ordrer under 75 € opkræves der forsendelsesomkostninger på 9,99 €.

Storbritannien, USA og Schweiz
Vi tilbyder gratis forsendelse i Storbritannien, USA og Schweiz for ordrer over 150 €. For ordrer under 75 € opkræves der forsendelsesomkostninger på 15,00 €.

Internationalt
Vi tilbyder gratis international forsendelse for ordrer over 150 €. For ordrer under 150 € opkræves der forsendelsesomkostninger på 19,95 €.
Told og afgifter betales af kunden.

Når du forventer at modtage en pakke, skal du først tjekke den angivne leveringstid på vores hjemmeside og kontrollere, om adressen er indtastet korrekt ved bestillingen. Hvis din ordre ikke er ankommet efter den estimerede leveringstid, anbefaler vi dig at tjekke hos dine naboer, hvis det drejer sig om pakker til postkassen. Måske har de taget imod din pakke. Hvis de ikke har modtaget pakken, bedes du kontakte os på customerservice@elinerosina.com med dit ordrenummer.

Forudbestillinger er varer, der kan bestilles online inden tilgængelighedsdatoen. Se produktbeskrivelsen for mere information om den specifikke leveringsdato.

Bemærk! Hvis du har købt en kombination af varer på lager og forudbestilte varer, sendes hele ordren først på forudbestillingsdatoen.

I kassen kan du tilføje en bemærkning til din ordre.

Desværre er det ikke muligt at få din ordre pakket ind. Alle ordrer sendes i luksuriøs emballage. Derudover kan du også tilføje en gavepose til din ordre for 1,95 €.

Vi bestræber os på at kontrollere din ordre grundigt inden afsendelse. Hvis du alligevel har modtaget et forkert eller beskadiget produkt, skal du give os besked inden for 3 dage efter modtagelsen. Du kan gøre dette ved at sende en e-mail til customerservice@elinerosina.com med følgende oplysninger:

• Ordrenummer og fulde navn
• Foto/video af det beskadigede produkt, hvor problemet er tydeligt synligt
• En kort beskrivelse af problemet
  
  Så løser vi det for dig!

Det kan forekomme, at bekræftelsen havner i spam-mappen, eller at der er sket en fejl ved indtastningen af e-mailadressen. Du kan gå ud fra, at din bestilling er gået igennem. Hvis du stadig er i tvivl, kan du altid kontakte os på customerservice@elinerosina.com.

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Du behøver ikke at informere os om dette via e-mail. Hvis varerne ikke er helt tilfredsstillende, kan du registrere din(e) vare(r) i vores returportal.

Bemærk! Ansvaret for at sende returvarer ligger hos kunden.

Så snart din returforsendelse er modtaget hos os, modtager du inden for 14 dage en bekræftelse på, at din returforsendelse er blevet behandlet. Hvis der er tale om en tilbagebetaling, vil købsbeløbet blive tilbageført til din konto inden for få dage, forudsat at produktet er modtaget i god stand.

Eline Rosina forbeholder sig ret til at afvise returnerede produkter, hvis de er blevet brugt eller returneret efter den fastsatte frist.

Det er kun muligt at bytte ringe til en anden ringstørrelse. Alle andre varer kan returneres mod refusion. Hvis du ønsker en anden/ny vare, kan du afgive en ny ordre.

Ja, det er muligt at returnere to ordrer i én forsendelse. Det sparer ikke kun returomkostninger, men er også mere miljøvenligt! Sørg for at registrere det ene ordrenummer i returportalen og notere det andet ordrenummer + returnerede varer i noterne.

Ja! For salgsartikler gælder de samme betingelser som for en normal bestilling.

Bemærk! Dette gælder ikke for udsalgsvarer. Disse kan ikke returneres og er ikke omfattet af garantibetingelserne.

Så snart vi har behandlet din pakke, modtager du en automatisk e-mail, og købsbeløbet vil blive refunderet til dig inden for få dage.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, der er betalt med et gavekort, får du et gavekort tilsvarende beløbet tilbage. Det er ikke muligt at ombytte et gavekort eller produkter, der er betalt med et gavekort, til kontanter.

Vi har lejlighedsvis rabattilbud, som medfører prisændringer. Disse tilbud er afhængige af vores lagerbeholdning, trends samt udbud og efterspørgsel. Desværre er det i sådanne tilfælde ikke muligt at få refunderet prisforskellen.

Hos Eline Rosina gælder følgende garantibetingelser:

• 14 karat massivt guld: 12 måneder
• (Forgyldt) sterlingsølv: 6 måneder
  

Garantien gælder ikke for følgende:

• Bøjede ringe
• Skader som følge af forkert brug af køberen
• Skader som følge af ændringer eller reparationer foretaget af tredjepart
• Misfarvning
• Tab af genstande

I denne situation henviser vi dig til det pågældende salgssted. Da du har købt varen/varerne der, er det dem, du skal kontakte for at få løst problemet.

Vi bruger de bedste materialer, så du kan få mest muligt ud af dit smykke. Vi bruger blandt andet:

• 14 karat massivt guld
• Laboratoriefremstillede diamanter
• 18 karat forgyldt sterlingsølv
• 18 karat forgyldt messing

Genanvendt sterlingsølv

Du finder mere information om vores produkter, herunder materialerne, i specifikationerne. For mere information om vores materialer, se materialer og pleje.

Lab-grown diamanter er ægte diamanter, men produceres i et laboratorium. De er visuelt og kemisk identiske med naturlige diamanter, hvilket gør dem umulige at skelne fra hinanden med det blotte øje.

Lab-grown diamanter er et mere bæredygtigt alternativ til naturlige diamanter, da der ikke er behov for minedrift, hvilket medfører mindre skade på det naturlige miljø og mindre indvirkning på lokale samfund.

For mere information om vores materialer, se materialer og pleje

På vores side om materialer og pleje kan du læse, hvordan du bedst plejer dine smykker!