Je kan online veilig betalen met iDEAL, PayPal, Creditcard, Bancontact, Mister Cash, Bank transfer, Apple Pay en Klarna.

Nadat je al jouw favoriete items hebt gevonden en verder klikt, verschijnt er een winkelmand overzicht waar je jouw Eline Rosina kortingscode of gift card kunt toepassen.

Je kan niet meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken. Kortingscodes zijn wel geldig op sale items.

De kans is groot dat de e-mail met de Eline Rosina kortingscode in je spam is beland of dat je een onjuist e-mailadres hebt ingevoerd. Mocht dit beide niet het geval zijn dan kun je het beste even mailen naar customerservice@elinerosina.com dan helpen we je verder!

Als een item is uitverkocht kun je je aanmelden voor de ‘back in stock’ melding. Ga naar het product dat je graag wilt bestellen en klik op ‘herinner mij via e-mail’. Je zult dan na aanmelding een mail ontvangen wanneer het product weer op voorraad is.

Op de productpagina van alle items staat er een uitklap menu met de naam ‘Specificaties’. Hier staat alle informatie over de afmetingen van het product, materiaal, garantie, gewicht etc.

Het vinden van je juiste ringmaat is belangrijk en daarom vind je op de productpagina's van de ringen informatie met het helpen vinden van de perfecte ringmaat. Twijfel je alsnog? Kom gerust langs in onze showroom: Bottelstraat 10, 6511 XB Nijmegen. We zijn doordeweeks geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 09.30 tot 17.00 uur!

De oorbellen zijn waarschijnlijk bijna uitverkocht. De kans is groot dat meerdere mensen het artikel in hun mandje hebben waardoor deze storing ontstaat. Je kunt het beste je cache legen en het later nogmaals proberen!

Orders geplaatst voor 15.00 worden op werkdagen dezelfde dag verzonden. Alles betreft verzending is te vinden op deze pagina.

Let op! Gedurende de sale, feestdagen en tijdens andere acties kan het voorkomen dat bestellingen later worden verzonden. We doen er alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk op de post te doen.

Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren; kijk daarom altijd goed na of je bestelling en je gegevens kloppen.

Je kunt een mail sturen naar customerservice@elinerosina.com met het juiste adres. Er bestaat dan een kans dat het adres nog gewijzigd kan worden. Orders worden zo snel mogelijk verwerkt, dus het kan ook zijn dat de order al verwerkt is. Als de order al verzonden is, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele fouten in het doorgegeven adres.

We verzenden onze bestellingen met PostNL (Global), DPD (Global) en DHL.

Nederland & België
Alle orders in Nederland en België worden boven de €75,- gratis verzonden per post. Voor orders onder de €75,- bedragen de verzendkosten €3,95.
Europa & Verenigd Koninkrijk
Orders naar Europa en het Verenigd Koninkrijk worden vanaf €150,- gratis verzonden. Voor orders onder de €150,- bedragen de verzendkosten €9,95.
Internationaal

Orders buiten Europa worden vanaf €150,- gratis verzonden. Voor orders onder de €150,- bedragen de verzendkosten €19,95. Door de douane geheven invoerrechten en belastingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Check wanneer je een pakketje verwacht eerst de indicatie levertijd op onze site & check of het adres correct is ingevoerd bij de bestelling.

Als je bestelling na de geschatte levertijd nog niet is aangekomen, raden we je aan om bij brievenbuspakketjes bij je buren te controleren. Wellicht hebben zij jouw pakket aangenomen. Mochten zij het pakketje niet ontvangen hebben, neem dan contact met ons op via customerservice@elinerosina.com met je ordernummer. 

Pre-orders zijn items die vóór de beschikbaarheidsdatum online kunnen worden besteld. Zie de productbeschrijving voor meer informatie over de specifieke leverdatum.

Let op! Als je een combinatie van artikelen op voorraad en vooraf bestelde artikelen hebt gekocht, wordt de gehele bestelling pas verzonden op de pre-order datum.

In de checkout kun je een opmerking toevoegen aan je bestelling.

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te laten inpakken. Alle bestellingen worden verzonden in luxe verpakking. Daarnaast kun je ook een Gift bag aan je bestelling toevoegen voor €1,95.

Wij streven ernaar om je bestelling grondig te controleren voor verzending. Wanneer je toch een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen dien je dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons kenbaar te maken. Dit kun je doen door een mail te sturen naar customerservice@elinerosina.com met de volgende informatie:

• Ordernummer en volledige naam
• Foto/video van het beschadigde product waarbij het probleem duidelijk zichtbaar is
• Een korte omschrijving van het probleem

Dan gaan we het voor je oplossen!

Af en toe komt het voor dat de bevestiging in de spam belandt, ook kan het zijn dat er een fout is gemaakt bij het invullen van het e-mailadres. Je kunt ervan uitgaan dat je bestelling gewoon goed is doorgekomen. Mocht je toch twijfelen, dan kun je altijd even contact opnemen via customerservice@elinerosina.com.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. Je hoeft ons hierover niet per mail te informeren. Als de items niet helemaal naar wens zijn kun je je item(s) aanmelden in ons retourportaal.

Let op! De verantwoordelijkheid voor het versturen van retouren ligt bij de klant.

Zodra jouw retourzending is aangekomen bij ons, ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging dat je retourzending is verwerkt. Als er sprake is van een terugbetaling wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort op je rekening, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Eline Rosina behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren als ze gedragen zijn of buiten de gestelde termijn zijn teruggestuurd. 

Het is alleen mogelijk om ringen te ruilen tegen een andere ringmaat. Alle andere artikelen kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling. Mocht je een ander/ nieuw item willen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Zeker! Het is mogelijk om twee bestellingen in één zending te retourneren. Dit bespaart niet alleen retourkosten, maar is ook nog eens milieuvriendelijker! Zorg er wel voor dat je één van de ordernummers aanmeldt in het retourportaal en in de notities het andere ordernummer + geretourneerde items noteert.

Ja! Voor sale items gelden dezelfde voorwaarden als voor een normale bestelling.

Let op! dit geldt niet voor sample sale items. Deze kunnen niet geretourneerd worden en vallen buiten de garantievoorwaarden.

Zodra wij jouw pakketje hebben verwerkt zul je een automatisch mailtje krijgen en wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen aan je teruggestort.

Wil je een product retourneren dat betaald is met een gift card, dan krijg je hier een gift card tegoed voor terug. Het is niet mogelijk om een gift card of producten betaald met een gift card in te wisselen voor geld.

Wij hebben af en toe een kortingsactie waardoor prijzen veranderen, deze acties worden beïnvloed door onze voorraad, trends en vraag en aanbod. Helaas is het in dit soort gevallen niet mogelijk om het verschil in prijs terug te ontvangen.

Bij Eline Rosina hanteren wij de volgende garantievoorwaarden:

• 14k solid gold: 12 maanden
• (Gold plated) sterling silver: 6 maanden

De garantie geldt niet voor de volgende zaken:
Verbogen ringen

• Schade als gevolg van onjuist gebruik door de koper
• Schade als gevolg van een aanpassing of reparatie door een derde
• Verkleuring 
• Verlies van items

In deze situatie verwijzen we je door naar het desbetreffende verkooppunt. Aangezien je de item(s) daar hebt gekocht zijn zij de contactpersoon om dit probleem voor je op te lossen. 

We maken gebruik van de beste materialen zodat jij optimaal kunt genieten van je sieraden. We maken onder andere gebruik van: 

• 14k solid gold
• Lab-grown diamonds
• 18k gold plated sterling silver
• 18k gold plated brass 
• Recycled sterling silver

Je vindt meer informatie over onze producten, inclusief het materiaal, in de specificaties. Voor meer informatie over onze materialen, zie materials & care.

Lab-grown diamanten zijn echte diamanten, maar worden geproduceerd in een laboratorium. Ze zijn visueel en chemisch identiek aan natuurlijke diamanten, waardoor ze niet te onderscheiden zijn met het blote oog.

Lab-grown diamanten zijn een duurzamer alternatief voor natuurlijke diamanten omdat er geen mijnbouw nodig is, wat leidt tot minder aantasting van de natuurlijke omgeving en minder impact op lokale gemeenschappen.

Voor meer informatie over onze materialen, zie materials & care.

Op onze materials & care pagina lees je hoe je jouw sieraden het beste kunt verzorgen!