Retourbeleid

Je hebt recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen.

Je kunt je retour hier aanmelden via ons retourportaal of je eigen retourzending regelen.

Let op: voor orders geplaatst vanaf 4 november geldt tijdens de feestdagen een verlengde retourtermijn tot en met 6 januari 2025.

Retourkosten
Nederland: €4,95
Europa: €9,95

Verwerking retour
De teruggestuurde producten worden na ontvangst binnen 14 dagen verwerkt en terugbetaald op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht dient het product ongedragen en onbeschadigd retour te worden gestuurd in de originele verpakking.

Let op: Producten die niet in de originele verpakking geretourneerd zijn worden alleen in behandeling genomen als het product nog in goede staat is.

De kosten voor het terugsturen (retourkosten) zijn altijd voor de klant. Als de bestelling in zijn geheel wordt geretourneerd worden de verzendkosten(betaald bij het plaatsen van de bestelling) teruggestort. Bij een gedeeltelijke retour blijven de verzendkosten voor eigen rekening.

Verantwoordelijkheid retour
Bij het retourneren van een bestelling vragen wij je vriendelijk om een verzendbewijs en/of track & trace-nummer te bewaren. Dit helpt zowel jou als ons in geval van vragen over de retourzending.

Let op: Als je kiest voor het terugsturen van je pakket zonder verzekering, dan is het risico van verlies of schade tijdens het transport voor jouw rekening. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketjes die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourproces als ze niet verzekerd zijn verzonden.

Ruilen
Het is alleen mogelijk om ringen te ruilen tegen een andere ringmaat. Alle andere artikelen kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling of coupon. Mocht je een ander/ nieuw item willen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling
Bij retourzendingen zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour pakket teruggestort worden, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Eline Rosina behoudt zich het recht voor retour gestuurde producten te weigeren indien blijkt dat deze gedragen zijn of niet binnen de gestelde termijn retour zijn gestuurd. 

Wil je een product retourneren dat betaald is met een gift card, dan krijg je hier een gift card tegoed voor terug. Het is niet mogelijk om een gift card of producten betaald met een gift card in te wisselen voor geld.